Politique de retour
Politique de retour des produits pour animaux
Les services de retour peuvent être retardés en raison des mesures de sécurité liées à la COVID-19.
Nous voulons que vous ayez l'impression que chaque article est parfaitement adapté à votre foyer.
Politiques de retour modifiées
Notre politique de retour est légèrement différente pour certains produits et achats occasion spéciale :
1. Vous pouvez demander un Retour et un Remboursement dans les 30 jours suivant votre achat ;
2. Les articles retournés doivent être en état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit ;
3. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour si le retour est dû à vous-même. Veuillez choisir une méthode d'expédition économique ;
4. Nous n'acceptons pas les colis retournés avec paiement des frais de transport à la charge du destinataire.
5. Nous n'acceptons pas les retours de colis sans raison valable.
6. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Vous devrez peut-être payer les frais de réapprovisionnement du fabricant. L'option de retour ou d'échange ne s'applique qu'une seule fois par commande. Cela exclut les Produits en boîte ouverte.
Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser un remplacement. Une fois l'appareil installé, il ne pourra pas être retourné.
Avant d'installer l'appareil, veuillez vérifier à nouveau les points suivants à la réception :
1) Examinez la boîte pour vérifier les dommages.
2) Assurez-vous que le nom du produit et le numéro de modèle correspondent à votre confirmation de commande.
3) Retirez l'emballage et inspectez l'appareil.
NOTE SPÉCIALE
Nous inspecterons toujours les marchandises avec rigueur avant qu'elles ne soient expédiées. En cas de dommages survenus pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour nous informer des produits endommagés. Nous serons toujours là pour vous aider et résoudre le problème ensemble.
Certains articles ne sont pas échangeables ni remboursables :
Articles en liquidation
Cartes-cadeaux
Articles conçus
Articles groupés à des tarifs réduits, par exemple « 5 pour 25 £ » (sauf si l'ensemble du pack est retourné)
Les articles que vous avez déjà assemblés
Les articles marqués « Non retournables » sur la page de vente
Articles en boîte ouverte
Tous les frais d'expédition facturés pour la commande ne seront pas remboursés. Cela inclut :
Frais de livraison de 3,99 £ pour les commandes inférieures à 39,99 £
Frais de livraison améliorés (expédié en urgence, express, livraison dans la pièce de votre choix, etc.)
Services d'assemblage inclus avec la livraison
Cependant, si votre article est endommagé ou défectueux, ces exceptions ne s'appliquent pas. Dans ce cas, nous prendrons les choses en main et travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.
Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Tout le fuseau horaire est selon l'emplacement de la société PAWZ Road.
Les services de retour peuvent être retardés en raison des mesures de sécurité liées à la COVID-19.
Nous voulons que vous ayez l'impression que chaque article est parfaitement adapté à votre foyer.
Politiques de retour modifiées
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1. Vous pouvez demander un Retour et un Remboursement dans les 30 jours suivant votre achat ;
2. Les articles retournés doivent être en état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit ;
3. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour si le retour est dû à vous-même. Veuillez choisir une méthode d'expédition économique ;
4. Nous n'acceptons pas les colis retournés avec paiement des frais de transport à la charge du destinataire.
5. Nous n'acceptons pas les retours de colis sans raison valable.
6. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Vous devrez peut-être payer les frais de réapprovisionnement du fabricant. L'option de retour ou d'échange ne s'applique qu'une seule fois par commande. Cela exclut les Produits en boîte ouverte.
Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser un remplacement. Une fois l'appareil installé, il ne pourra pas être retourné.
Avant d'installer l'appareil, veuillez vérifier à nouveau les points suivants à la réception :
1) Examinez la boîte pour vérifier les dommages.
2) Assurez-vous que le nom du produit et le numéro de modèle correspondent à votre confirmation de commande.
3) Retirez l'emballage et inspectez l'appareil.
NOTE SPÉCIALE
Nous inspecterons toujours les marchandises avec rigueur avant qu'elles ne soient expédiées. En cas de dommages survenus pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour nous informer des produits endommagés. Nous serons toujours là pour vous aider et résoudre le problème ensemble.
Certains articles ne sont pas échangeables ni remboursables :
Articles en liquidation
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Articles conçus
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Les articles que vous avez déjà assemblés
Les articles marqués « Non retournables » sur la page de vente
Articles en boîte ouverte
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Frais de livraison de 3,99 £ pour les commandes inférieures à 39,99 £
Frais de livraison améliorés (expédié en urgence, express, livraison dans la pièce de votre choix, etc.)
Services d'assemblage inclus avec la livraison
Cependant, si votre article est endommagé ou défectueux, ces exceptions ne s'appliquent pas. Dans ce cas, nous prendrons les choses en main et travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.
Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Tout le fuseau horaire est selon l'emplacement de la société PAWZ Road.