Politique d'expédition
1.Types d'expédition
Votre commande compte beaucoup pour nous, c'est pourquoi nous nous engageons à offrir des services de livraison rapides, sûrs et fiables pour tous nos produits. Les livraisons sont généralement effectuées du lundi au vendredi, et vous pouvez consulter les options de livraison pour chaque article sur sa page produit ainsi que dans le panier.
Traitement de la commande
Toutes les commandes sont traitées, vérifiées, contrôlées qualité et emballées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Si nous recevons un grand nombre de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison. Si un retard significatif survient dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.
Livraison pendant les Fêtes
En raison des fêtes, les entreprises de livraison connaîtront généralement un volume élevé de trafic. Elles auront besoin de plus de temps pour effectuer les livraisons. Nous vous contacterons par e-mail en cas de retard significatif dans l'expédition de votre commande.
Mises à jour et alertes sur les expéditions
La communication est essentielle – nous vous tiendrons informé tout au long du processus d'expédition grâce à des notifications par e-mail et SMS.
2.Frais de livraison
La plupart des commandes chez PAWZ Road sont expédiées gratuitement ! Voici comment cela fonctionne :
| Entrepôt | Frais de livraison | Montant de la commande | Jours de livraison |
| Royaume-Uni | 3,99 £ | 0,00 £ – 39,98 £ | 2 à 4 jours |
| Royaume-Uni | gratuit | 39,99 £ et plus | 2 à 4 jours |
| CN | £ 3,99 | 0,00 £ – 39,98 £ | 7-14 Jours |
| CN | gratuit | 39,99 £ et plus | 7-14 Jours |
Taxe sur les ventes
Outre les frais de livraison, votre commande peut être soumise à des taxes de vente. Nous sommes tenus de les appliquer en fonction des taux fiscaux spécifiques aux États et aux collectivités locales.
3. Expédition Internationale
Actuellement, nous pouvons expédier vers le Royaume-Uni.
Souhaitez-vous expédier quelque part ailleurs dans le monde ?
Actuellement, nous ne pouvons proposer l'expédition internationale que via nos sites internationaux. Pour les envois hors du Royaume-Uni, veuillez nous contacter pour expédier vers les États-Unis, le Canada ou le Japon.
4. Mise à jour de l'expédition d'une commande
Mise à jour des commandes avant expédition
Avant qu'un article ne soit expédié, vous pouvez facilement modifier les détails de votre commande en ligne. À partir Mes Commandes, vous pouvez annuler, modifier la méthode de livraison ou changer l'adresse de livraison pour chaque article.
Mise à jour des commandes en cours de livraison
Une fois l'article expédié, quelques étapes supplémentaires sont nécessaires pour effectuer les ajustements. Malheureusement, les articles déjà en cours de livraison ne peuvent pas être expédiés plus rapidement.
Hermès, UPS, DHL, Yodel ou XDP
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, puis vous pourrez suivre votre commande.
Tous les autres transporteurs
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison :Contactez-nous à l'aide !
5.Article jamais reçu (perdu en cours de livraison)
Vous ne trouvez pas votre colis ?
Pas de souci ! La plupart des articles sont retrouvés en deux jours. Voici quelques pistes à essayer.
-
1) Vérifiez que votre adresse de livraison est correcte.
Assurons-nous d'avoir expédié à la bonne adresse. Les adresses de livraison actuelles sont indiquées sous “Livrer à :” sur le Mes Commandes page.
2) Vérifiez autour de chez vous ou auprès de vos voisins.
Les boîtes peuvent se trouver derrière les portes arrière, derrière les buissons, etc.
3) Donnez-lui 2 jours.
Parfois, les transporteurs scannent incorrectement les colis qui sont encore en transit.
4) Vérifiez votre boîte aux lettres ou tout autre endroit où vous recevez du courrier.
Les transporteurs livrent différemment, surtout si le colis est suffisamment petit pour tenir dans votre boîte aux lettres.
5) Vérifiez s'il y a un avis de tentative de livraison.
Ce avis vous indiquera les étapes à suivre pour recevoir votre colis.
6) Contacter le transporteur
Vous avez tout essayé ? Nous allons régler ça !