Acerca del pedido

 

1. ¿Puedo combinar varios pedidos?

Debido a que comenzamos a procesar su pedido en nuestro almacén extremadamente rápido, no es posible combinar pedidos una vez que han sido enviados a través del proceso de pago. Agradecemos su comprensión.

 

2. ¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo enviado?

Solo es posible hacer cambios en su pedido en casos muy excepcionales. Nos esforzamos por procesar y entregar cada pedido lo antes posible, por lo que generalmente los pedidos no pueden ser modificados como se solicita. Agradecemos su comprensión.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Esto solo es posible en casos muy excepcionales. Nos esforzamos por procesar y entregar cada pedido lo antes posible, por lo que generalmente los pedidos no pueden ser cancelados como se solicita. Agradecemos su comprensión.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Necesitará ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para rastrear su pedido.

5. No había factura en mi paquete. ¿Qué pasó?

Le enviaremos su factura lo antes posible. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una copia de la factura.

6. He recibido una factura incorrecta. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en caso de que haya recibido una factura incorrecta.

7. ¿A quién debo contactar si tengo una pregunta especial sobre un producto?

Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de PAWZ Road utilizando nuestro formulario de contacto en línea. Su pregunta será respondida por uno de nuestros expertos en productos lo antes posible.

8. El producto que deseo pedir no está disponible en este momento, ¿puedo aún pedirlo?

Si el producto que estás considerando está temporalmente fuera de stock, estaremos encantados de informarte cuando esté disponible nuevamente. Contáctanos por mensajes y deja tu dirección de correo electrónico, házmelo saber cuál deseas comprar. Tan pronto como el artículo esté en stock, te notificaremos por correo electrónico.

9. ¿Está segura mi información personal?

La seguridad de tus datos personales y la protección de tu privacidad es nuestra primera prioridad. Empleamos todas las precauciones de seguridad para asegurarnos de que te sientas completamente seguro durante tu visita a zooplus.ie. Esto es cierto para el proceso de pago así como para todos los datos que compartes con nosotros. Estamos felices de compartir más información contigo sobre nuestros altos estándares de privacidad y seguridad; por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para saber más.

 

Acerca del envío 

 

1. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los cargos de entrega varían dependiendo del tamaño y peso de tu pedido y de la dirección de entrega elegida. Para una cotización de entrega precisa: coloca los artículos que deseas pedir en tu carrito de compras, procede a la página de pago o a la vista general del carrito de compras. Tus cargos de envío finales se mostrarán en tu página de pago antes de que procedas al pago para que sepas exactamente cuánto será el envío. Los costos de flete son pagaderos además del precio del producto.

 

2. ¿Cuándo se entregará mi pedido?

almacén local 2-3 Días. almacén en China 7-15 Días. Esto puede variar dependiendo de la disponibilidad, método de pago, ubicación y otros factores fuera de nuestro control. Para días festivos, por favor permite un día adicional. Puedes encontrar más información aquí.

 

3. ¿Qué servicios de entrega utilizas?

Para pedidos a Irlanda, puedes elegir que tu paquete sea enviado con DHL o DPD y sus socios de entrega regionales respectivamente. Ten en cuenta: un pequeño número de artículos particularmente grandes solo se pueden enviar con DHL. Gracias por tu comprensión. Para una lista completa de países y sus respectivos servicios de entrega, por favor haz clic aquí.

 

4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se entregan mis productos?

Los servicios de entrega DPD, DHL y sus socios internacionales entregarán ya sea a ti personalmente, o dejarán tu pedido con un vecino. Si no hubo respuesta en la dirección de la consignación cuando se intentó la entrega, el conductor te dejará una nota escrita indicando la ubicación de tu paquete. En los casos en que no había nadie (por ejemplo, un vecino) disponible para recibir la entrega de la consignación, la nota indicará una dirección de depósito específica donde debes ir a recoger el paquete tú mismo dentro de 7 días. Debes llevar la tarjeta que el conductor te dejó para fines de identificación al recoger tu consignación.

 

5. ¿Puede mi pedido ser despachado en un día determinado?

Actualmente no podemos proporcionar tiempos de despacho y entrega precisos. Tu pedido generalmente se envía dentro de uno a dos días hábiles después de su envío. Los productos generalmente se entregan entre las 8 a.m. y las 4 p.m.

 

¡PAWZ Road promete proporcionarte a ti y a tu querido mascota los mejores suministros y servicio!